Замена руля по гарантии (2)

Износ кожаной накладки рулевого колеса - замена по гарантии

Сегодня посетил сервис официального дилера. Причин несколько. Вышел из строя правый внутренний датчик парковки, проверка тормозных колодок. Но самое главное - осмотр рулевого колеса на предмет износа кожаной накладки.

Начало истории в Замена руля по гарантии и бортовом журнале.

Загнали машину в бокс. Пришел инженер по гарантии Александр. Вместе начали осмотр руля. Моя претензия - не нравится потертости руля в зоне хвата.

Он возразил: «Естественный износ».

Но в запасе у меня козырь в виде технического бюллетеня KFR15-61-P010-SLTDFUB, распечатку этого документа взял с собой.

На этот козырь у Александра был свой джокер. Про этот бюллетень ему известно, утром он читал его, и выяснилось - замена кожаной накладки на руле моего автомобиля невозможна.

Почему? Видите ли, в моём автомобиле установлен руль с артикулом, которого нет в техническом регламенте.

Меня подвели к компьютеру и показали, что на мой автомобиль 2011 года выпуска установлен руль с артикулом 561103U-750EQ, а в бюллетене такого нет, есть только с кодом 561113W-100WK.

Спрашиваю  - в письменной форме дадите отказ. Александр напрягся! Я это заметил.

Говорит - пишите претензию, вам ответят. На кого писать - на дилерский центр или сразу в Kia Motors Rus. Пишите на дилерский центр.

После этого, я пообщался с автовладельцем, которыё менял руль в этом же дилерском центре. Он мне рассказал, что сценарий отказа такой же - также подводили к компьютеру, также руль не с тем артикулом. Он написал претензию, были сделаны фото, и через несколько дней руль поменяли в рамках гарантии.

То есть продолжение следует. Будем писать претензию.