Замена руля по гарантии

Износ кожаной накладки рулевого колеса - замена по гарантии

Никак не могу успокоиться по поводу руля, а именно его замены в рамках гарантии из-за износа обшивки. Уже писал об этом в Поменять рулевое колесо по гарантии.

В очередной раз прочитал, что автовладельцы меняют руль по гарантии. Написал одному из таких владельцев.  Он ответил, что при первом обращении официальный дилер отказал ему, сказав, что это не гарантийный случай.

Тогда он нашел на сайте optimaclub.ru технический бюллетень KFR15-61-P010-SLDTFUB и предъявил его инженеру по гарантии. После чего официальный дилер пригласил на осмотр рулевого колеса, сфотографировал его и через пару недель руль поменяли по гарантии.

Я скачал технический бюллетень KFR15-61-P010-SLDTFUB, изучил его. В нём содержится информация о замене кожаной накладки рулевого колеса автомобилей Sportage (SL), Cerato/Forte (TD), Optima (TF), Rio (UB). Период выпуска автомобилей: 1 декабря 2008г. – 31 октября 2013г. Регионы – все.

Технический бюллетень

В тексте бюллетеня нашел фразу «замену проводить только в случае соответствующей жалобы клиента на износ». Получается, достаточно просто пожаловаться и руль должны заменить. Но некоторые официальные дилеры отказывают менять руль по гарантии.

В результате снова звоню официальному дилеру, чтобы пообщаться с инженером по гарантии. Предчувствие - опять откажут.

Дозвонившись инженеру, спросил, что можете сказать о замене руля по гарантии. Ответ – нет, не гарантийный случай, так как это декоративная отделка. Предчувствия не обманули.

Продолжаю задавать вопросы: Вы знакомы с техническим бюллетенем KFR15-61-P010-SLDTFUB, в котором говорится о замене рулевого колеса. Инженер начал уточнять модель автомобиля и год выпуска. В результате он предложил записаться на осмотр руля через мастера-приёмщика, добавив фразу «будем смотреть, что у вас там по гарантии».

Теперь напишу письмо с вопросом в представительство Kиа Моторс Рус.

Потертости в зоне хвата руля

Кликни, чтобы увеличить картинку

Кликни, чтобы увеличить картинку

Кликни, чтобы увеличить картинку

Продолжение истории:

Износ кожаной накладки рулевого колеса - замена по гарантии	Рулевое колесо Kia Sportage SL 2011
Замена руля по гарантии- 2	Рулевое колесо - замена по гарантии (заключение)