Замена камеры заднего вида

Dmitry | 30 Май 2016‚ 19:47 |

Замена камеры заднего вида

Замена камеры заднего вида (финал истории)

Как не крути, но история замены камеры заднего вида в рамках гарантии, приблизилась к логическому завершению. Но буду соблюдать последовательность.

Буквально перед майскими праздниками я отвёз претензию официальному дилеру. Ответ дилера мной получен 11 мая, но дата исходящего письма 5 мая. В письме написано - необходимо предоставить автомобиль на осмотр, для чего необходимо связаться с менеджером по работе с клиентами.

Позвонил. Договорились, 15 мая я приеду на шестое техническое обслуживание и в это время инженер по гарантии проведёт осмотр и фотографирование камеры заднего вида.

Замена камеры заднего вида

Замена камеры заднего вида на Kia Sportage 3 (Sl)

Во время сдачи автомобиля на техническое обслуживание, я сообщил мастеру-приёмщику о неработающей камере заднего вида. Мастер вызвал инженера по гарантии. Я уже не первый раз общаюсь с этим инженером, как по телефону, так и в живую. Общение всегда проходило как-то натянуто. В этот раз инженер разговаривал вежливо, корректно, никаких выпадов в мой адрес. Да, что говорить, даже мастер-приёмщик со мной начал разговаривать по-другому, исчезли его шуточки типа «всё сделаем за ваши деньги», которые раньше у него только и вылетали.

Инженер по гарантии показал мне письмо, которое он якобы получил от вышестоящей инстанции, и в письме написано - гарантия согласно сервисной книжки 36месяцев или 60000 километров пробега. Я спокойно высказал своё мнение - почему-то другие ОД камеру меняют по гарантии, если они не поменяют, поеду к другому дилеру, который обещал поменять камеру в рамках гарантии. Да, этот официальный дилер находится за 200км от моего города, но тут уже дело принципа. Платить за камеру, её замену примерно 25000 рублей, как-то не очень хочется.

Через неделю пришёл официальный ответ на мою претензию - письмо от дилера. Основная часть письма ниже:

Официальный дилер Kia, рассмотрев ваше обращение по поводу выхода из строя камеры заднего вида на автомобиле Kia Sportage 3 (SL), сообщает следующее.

Согласно условиям действия гарантии, изложенным в сервисной книжке, выданной при приобретении автомобиля, гарантия изготовителя на аудио/аудио-видео навигационную систему, установленную на автомобиль определена сроком 36месяцев или 60000 километров пробега, в зависимости от того, что наступит ранее.

Также информируем, что на автомобиле, принадлежащем вам, отсутствуют сервисные компании необходимые для обязательного проведения. Приложенный к претензии технический бюллетень TSB No. In English : KFE12-92-V190-SL действует исключительно в гарантийный период на аудио/аудио-видео навигационную систему.

В связи с вышеперечисленным, в удовлетворении ваших требований, а именно замене камеры заднего вида в рамках гарантии завода изготовителя вынуждены отказать.

Но учитывая тот факт, что вы являетесь нашим Постоянным клиентам, было принято решение произвести замену в рамках программы «Good Will».

В настоящее время произведён заказ необходимых запасных частей. По факту поступления камеры заднего вида на склад официального дилера, вас проинформируют о необходимости предоставления транспортного средства на станцию дилерского центра для проведения работ по замене камеры.

Что же, пусть хотя бы так камеру поменяют. Прошло несколько дней. После чего раздаётся звонок, мастер-приёмщик приглашает на замену. Вся работа вместе с оформлением документов заняла около 1 часа.

Теперь камера работает. Цель достигнута.

Ещё записи по теме:

Камера заднего вида вышла из строя

Камера заднего вида Kia Sportage 3 (SL) вышла из строя

Камера заднего вида вышла из строя

Чёрный экран на ШГУ

Камера заднего вида, брызговик, глухой звук

Камера заднего вида на Kia Sportage 3, то работает, то не работает, попробую обратиться к дилеру

 Гарантия на камеру заднего вида  Вышла из строя камера заднего вида  Камера заднего вида...

ПОДЕЛИТЕСЬ НАШЕЙ СТАТЬЕЙ С ДРУЗЬЯМИ


Рубрика: Kia Sportage, Мои автомобили | Комментариев: 4 »


Комментариев: 4 на “Замена камеры заднего вида”

  1. Евгений | 14 Июл 2016 | Ответить

    Добрый день! Тоже столкнулся с такой проблемой, сгорела камера. На этот момент было 70 тыс пробега. Оф. дилер поменял без проблем по гарантии, так же по гарантии поменяли неисправные парктроники

  2. Dmitry | 14 Июл 2016 | Ответить

    Добрый день, Евгений!

    А мне вот пришлось «пободаться» с дилером.
    Но главное, что всё закончилось в мою пользу.

  3. Екатерина | 1 Авг 2016 | Ответить

    Здравствуйте! У меня тоже по весне вышла из строя камера заднего вида. Сначала просто барахлила, потом появился черный экран, а сейчас даже и его нет. Просто, когда включаю заднюю передачу, остается поле радио((((

  4. Dmitry | 1 Авг 2016 | Ответить

    Добрый день!

    Если машина на гарантии, то обращайтесь к ОД.

Написать комментарий: