Хитрости от «Билайн»

Dmitry | 19 Сентябрь 2011‚ 17:00 |

Хитрости от Билайн

Хитрости от Билайн

Сегодня хочу рассказать не про автомобили, а про то, как современные компании борются за получение новых клиентов. При этом хочу отменить, что способы, которые они используют в этой борьбе весьма интересны, скажем так - небольшие хитрости. Просто кто-то, что-то не спросил, а кто-то что-то просто не ответил. Итак, по порядку!

В течение последнего года, а может чуть больше, суть не в этом, компания «Билайн» начала активно предлагать клиентам «Домашний Интернет». Все это произошло после покупки Интернет провайдера «Corbina». Сотрудники компании начали звонить на домашние номера клиентов и предлагать интернет на хороших условиях. Мне тоже звонили неоднократно. Но мы сделали ремонт в квартире и ничего переделывать не хотелось, прокладывать новый кабель тоже. Я так и объяснял свою причину отказа.  Но всё равно каждый месяц новые звонки и новые предложения.

И вот однажды вечером позвонила девушка, трубку взяла моя теща, и так как ей не нужен интернет, она передала её мне. Девушка начала задавать вопросы, а после того как получила некоторую информацию, начала предлагать услугу «Домашний Интернет». Предложение меня заинтересовало -  за 295 рублей получить 8 Мбит/сек скорость и безлимитный трафик. При этом цена для меня останется неизменяемой на весь срок подключения к интернет (думаю, что это маркетинговый ход). Кстати, по скорости я никаких вопросов не задавал, а зря. А девушка только и говорила, что 8 Мбит, 8 Мбит. Она меня уговорила. Договорились вернуться к разговору позже, недели через две, когда я уйду в отпуск.

Через две недели звонок. И снова приятный голос. Договариваемся, когда можно будет подключить интернет, и тут в разговоре уже мелькает 4 Мбит/сек. Что же получается, в начале разговора шла речь про 8, а теперь про 4. Оказывается тарифный план предусматривает вилку: днем 4 Мбит/сек, ночью 8 Мбит/сек. Вот такая особенность. И как бы меня не обманули, ведь 8 Мбит тоже есть, просто в другое время. Я хотел почитать про этот тариф на сайте, но поленился, и вот результат. Винить вроде бы и некого, только себя!

Следующая история тоже связана с компанией «Билайн». Известно, что сейчас можно выходить в интернет непосредственно с мобильного телефона. Но по сравнению с проводным интернетом, стоимость трафика беспроводного выхода в сеть остается достаточно дорогой. Чтобы снизить затраты приходится использовать различные дополнительные услуги от сотового оператора. Я подключил в «Билайн» услугу «Интернет в кармане». После подключения, раз в сутки у меня списывается абонентская плата 3.50 руб. и я могу пользоваться интернетом на скоростях 3G, но есть ограничение в 15 Мб в день. После чего скорость режется до 64 Кб/с. Всё было вроде хорошо и работало до тех пор, пока не закончились деньги на счете. Я несколько дней не мог пополнить счет мобильного телефона, но через пару дней сделал это. Перечислил 20 рублей. Я думал, что услуга опять восстановится, и я могу пользоваться интернетом как обычно. Но через несколько минут доступ в интернет был закрыт. Проверяю баланс и что я вижу – 0 рублей, 0 копеек. Не понял?! Снова бросаю на счет 20 рублей. О! Интернет доступен. Но через несколько минут опять та же  картина маслом: 0 рублей на счете и доступ в сеть закрыт. Надо  было разбираться. Может быть услуга «Интернет в кармане» у меня отключилась. Делаю USSD запрос на наличие услуги. Всё в порядке, услуга в наличии. Тогда в чем дело? Захожу на сайт «Билайн» в раздел услуги «Интернет в кармане» и в низу маленькими буквами читаю!!!! – что списание за услугу происходит ночью. Чтобы услуга была активна, надо чтобы ночью произошло списание абонентской платы 3.50руб., а уже на следующий день можно пользоваться интернетом на обещанных условиях. А так как у меня не было списания, я пополнял счет днем, то услуга была временно отключена и я пользовался интернет на общих условиях – 7 рублей за Мб. Вот, денежки и утекали так быстро. Опять вроде бы никто не обманул, просто надо читать всё внимательно!

В заключении, для чего я всё это написал? Учитесь на ошибках других, а не на своих. На своих гораздо больнее!!!


ПОДЕЛИТЕСЬ НАШЕЙ СТАТЬЕЙ С ДРУЗЬЯМИ


Рубрика: Случай из жизни | Без комментариев »

Написать комментарий: