Гарантия – будь внимательней!

В январском номере «Авторевю» был напечатан большой материал о тестировании 4 автомобилей с дизельными двигателями: Kia Sorento New, Hyundai Santa Fe, Land Rover Freelander, Citroen C-Crosser. Материал интересный. Но особенно меня заинтересовал раздел материала «Что почём»?», так как в этом разделе говорится о гарантии на автомобили. Информация о гарантии и вызвала у меня некоторое удивление.

Для начала приведу вырезки из статьи о гарантии:

Citroen C-Crosser

Гарантия – два года без ограничения пробега, но она не распространяется на ме­ханизмы задних тормозов, тормозные колодки и диски, детали сцепления, приводные ремни, амортизаторы, детали выпускной системы, обшивку дверей и колеса.

Hyundai Santa Fe

Гарантия – пять лет или 120 000 км, но эти условия рас­пространяются только на кузов и двигатель без навесного обо­рудования. Более «широкая» гарантия действует в течение трех лет или 100 000 км пробе­га, но и здесь масса ограниче­ний. Под условия гарантии не попадают фильтры, приводные ремни, свечи, ведомый диск и «корзина» сцепления, втулки стабилизаторов, лампы и плавкие предохранители. А гарантия на мультимедийные устройства и аудиоаппаратуру, кондиционер (кроме компрессора), аморти­заторы, подшипники качения, и рулевого управления, стойки стабилизаторов, резинометаллические  шарниры передней и задней подвески, кожухи, брызговики, пыльники, чехлы, тормозные диски, обивку салона и детали внутренней отделки, стек­ла, рассеиватели фар, форсунки и свечи накаливания дизельных двигателей, выхлопные трубы, глушители, каталитический ней­трализатор, кислородные датчи­ки, аккумулятор, опоры двигате­ля, газовые упоры, сальники и прокладки различных типов (кро­ме прокладки головки блока цилиндров) – всего один год или 20 000 км пробега.

Kia Sorento New

Условия гарантии почти те же, что и для автомобилей Hyundai: широко рекламируе­мые пять лет или 150 000 км распространяются только на ку­зов без элементов обивки и дви­гатель без навесного оборудо­вания. «Расширенная» гарантия действует в течение трех лет или 100 000 км пробега с огром­ным списком ограничений. На большую часть расходных мате­риалов гарантия ограничивает­ся одним годом или 15 000 км пробега, на стойки стабилизато­ра поперечной устойчивости – 30 000 км пробега, на шаровые шарниры деталей подвески и рулевого управления, сайлент-блоки рычагов, амортизаторы и карданные шарниры – 70 000 км пробега.

Land Rover Freelander

Гарантия – три года или 100 000 км пробега. Ограничения минимальны: под гарантию не попадают фильтры, свечи за­жигания и приводные ремни, а гарантия на щётки стеклоочистителей, лампы (кроме ксеноновых)  и регулировочные опера­ции – один год.

После прочтения вышеуказанных строк становится ясно, что гарантия от Hyundai и Kia это маркетинговый ход. Почему же у корейских производителей так много ограничений по гарантии? Меня это просто возмущает…

Я поделился своими возмущениями по гарантии со своим другом. Но он меня не поддержал в этом вопросе, сказал, что надо читать внимательно условия гарантии. Прежде чем, покупать автомобиль, необходимо получить полную информацию о нем, в том числе и о гарантии. И производитель никого не обманывает, он обо всем пишет, на что есть гарантия, а на что нет. Я же говорю, что производитель лукавит и начинает раскидывать заявления о супер-гарантии на 5 лет, и этим вводит в заблуждение покупателей.

В настоящее время я являюсь владельцем корейского автомобиля и  в принципе могу сказать неплохой автомобиль, но надеюсь, что качество и надёжность корейских автомобилей будет на высоте и проблем с гарантией у покупателей не будет.

Выбираем автомобиль года

Автомобиль года в России-2010

С 1 декабря 2009 на сайте www.autogoda.ru - стартовало голосование «Автомобиль года». Выбираем автомобили года, каждый в своём классе. Сам об этом голосовании я узнал из рекламы в телепрограмме «Главная дорога». Голосование продлится до февраля, так что есть ещё время, чтобы сделать свой выбор. Есть и главный приз – автомобиль Hyundai Genesis Coupe. Он достанется одному из участников голосования.

Как я понял, чтобы исключить случайных людей в голосовании, а результат голосования был более объективным, организаторы сделали регистрацию на сайте и анкетирование. На это нужно время и не все будут регистрироваться, а значит, не смогут голосовать. При регистрации необходимо указать свои данные: ФИО, адрес проживания, e-mail, телефон.

Далее будет проводиться анкетирование. Примерно, вопросы такие: какой у вас автомобиль в настоящее время, планируете ли покупать новый в ближайшее время, покупать будете в кредит или на свои средства и т.д. После всего этого, уже можно заходить на сайт своей учетной записью и из личного кабинета голосовать за автомобили, которые вам нравятся. Все автомобили поделены на классы. В каждом классе можно выбрать только один автомобиль. Жаль, потому что в классе компактных кроссоверов есть несколько автомобилей, которые мне нравятся. Но таковы правила.

После того, как вы выберите по одному автомобилю в каждом классе, нужно подтвердить свой выбор, нажав кнопочку «Подтвердить».

Еще раз указываю адрес голосования «Автомобиль года» – www.autogoda.ru

С чувством юмора

В отзывах про автомобили на сайте autonews.ru прочитал отзыв на Mitsubishi Outlander XL. Очень позабавил меня ответ на этот отзыв… Просто хорошо, что есть у некоторых людей чувство юмора.

Итак, отзыв Александра, пишет об автомобиле Mitsubishi Outlander XL:
За 1,5 года наездил чуть более 50000км. Двигатель тяговитый, коробка работает исправно. Музыка с саббуфером хороша, Handsfree не хандрит, но кожаный салон убивает. Ничего не ломалось, да и глупо говорить о поломках при таком мизерном пробеге, но, честно говоря машина не радует. Нет комфорта и шика. Поездил у друзей на Porsche Cayenne и на AUDI Q7, и получил истинное наслаждение. Пора бы давно устанавливать на OUT XL: встроенный GPS навигатор, более информативный бортовой комп. (не с красной подсветкой!), да нормальный богатый кожаный салон с отделкой натуральным орехом.
Тогда можно будет сказать: ВОТ ЭТО МОЕ.

Вот, что отвечает пользователь под ником Lover Александру:
Уважаемый Александр, Про Порш и Q7 все понятно, в том числе и цена понятна.
То, что производитель митцубанов слегка крахоборничает тоже всем понятно, но ни кто не мешает вам оторваться по полной!
3-4 килобакса и у вас супекр кожаный салон – Порши стонут, q7 тем более!
Еще 2 килобакса и в вашем авто медийный центр. И последний шаг по музыке в стиле “хочу” – хотите звук кокретно от q7 или Порш и тд…, не вопрос. Едите на разборку этих авто и за 1 килобакс нате вам БОЗ или Левинсон…, еще 1килобакс и это счастье у вас в авто!!!
Заметьте, что итоговая цена все еще дешевле q7 или Порша…))))

Таких цен сейчас нет

Сегодня искал в Интернет песенку. И как обычно бывает, нашёл на сайте zaycev.net. Но кроме песен на этом сайте ещё много рекламы. Мне попалась реклама по продаже автомобилей. По ссылке я попал на сайт Тачила.ру. На нём решил поискать по каким ценам сейчас продаются автомобили Audi Q5.  По результатам поиска высветилось несколько десятков предложений.  Стал просматривать все по порядку. Вдруг нашел несколько объявлений, в которых были указаны очень интересные цены. Например, одну машину предлагали по цене 1 990 000 руб., другую -  1 750 000 руб., третью – 1 710 000 руб. Цены – ОЧЕНЬ ПРИВЛЕКАТЕЛЬНЫЕ. Кликнув на объявление, можно попасть на другой сайт.  Я попал на сайт Бибика.ру. Прочитал некоторые подробности об автомобиле. На сайте можно написать автору объявления, что я и решил сделать: “Меня заинтересовал ваш автомобиль Audi Q5 по цене 1 750 000 руб. Я хотел бы уточнить комплектацию и условия приобретения, скидки?”.  Буквально минут через 15 я получил ответ. Краткий ответ, который расставил все точки над “i”:  “Таких цен сейчас нет, минимум цена начинается от 2 100 000″.

Одним словом – “Не верь глазам своим!”.

Специальные предложения на Audi Q7

Сегодня утром  увидел рекламу  в Интернет «Специальное предложение при покупке Audi Q7 – продажа Audi Q7 без выгоды для нас, Audi Центр на Таганке». Заинтересовался, что это за предложение и кликнул мышкой по рекламе. Попал на страницу сайта Audi центра на Таганке (г. Москва).  Текст специального предложения был небольшой. В нем говорится общими фразами, что дилер предлагает ограниченное количество автомобилей по специальным ценам. Записаться на тест-драйв и узнать подробности акции можно по телефону. Я уже неоднократно посещал сайты дилеров Audi  в разных городах и обратил внимание на то, что на сайтах невозможно или практически невозможно найти информацию по специальным предложения и акциям. Всегда указываются телефоны, по которым нужно звонить, чтобы получить информацию, либо клиентов приглашают приехать в дилерский центр.

Принимаю решение позвонить по телефону указанному на сайте. Звонить можно с 9-00 до 21-00. Пришлось немного подождать, потому что время на часах 8-30. Пока решил немного поработать на компьютере.

Примерно в 10-00 набрал московский номер. «Вас приветствует лучший дилер Audi  Москвы – Audi Центр на Таганке», – услышал я автоответчик в трубке, а через несколько секунд приятный женский голос поздоровался со мной. Я спросил, как я могу получить информацию о специальной акции на покупку Audi Q7. Девушка уточнила у меня частное я лицо или являюсь представителем юридического лица, и переключила меня на отдел продаж. Мне пришлось ждать 2 – 3 минуты, но так никто мне и не ответил. Тогда  я положил трубку и набрал номер заново, дабы функция redial в трубке присутствует. В этот раз ответила другая девушка и также переключила меня на отдел продаж. Через несколько секунд меня поприветствовала Екатерина консультант Audi Центра на Таганке. Я попросил рассказать об условиях специального предложения на покупку Audi Q7. Екатерина уточнила, для себя ли я покупаю автомобиль. Я ответил, что для себя.  Автомобили в дилерском центре продаются по специальным ценам, есть различные комплектации, дополнительные опции и цвета автомобилей. Екатерина начала  расспрашивать меня, какой двигатель меня интересует, какая комплектация. Конечно, же, я не мог ничего сразу сказать, потому что меня интересовали условия акции, а не покупка автомобиля сейчас. Решение я могу принять только после того, как узнал бы условия, на которых мне предлагают автомобиль. Я ещё раз сказал об этом  Екатерине. Она назвала мне базовые цены на автомобили. А про скидки, что и как … я так и не понял. Далее Екатерина предложила мне записать её номер телефона, чтобы обращаться к ней напрямую. Также предложила выслать на мой адрес электронной почты цены на базовые комплектации и  дополнительные опции. Через минут 20 я уже смотрел файлы с ценами на своём компьютере.

Также я решил задать Екатерине  два вопроса  по e-mail, в надежде, что она мне ответит. Ответы я получил довольно быстро.

Вопрос 1: Какая сейчас ситуация с  моделью Audi Q5. Я проживаю в Ульяновске. Пытался выяснить про Audi Q5 у дилеров в Казани и в Самаре. Но у них очереди, как мне объяснили, примерно до апреля-июня 2010.  С другой стороны поискал информацию на сайте auto.ru, в Москве проблем с этой моделью нет. Даже не у дилеров можно посмотреть несколько автомобилей и они есть в наличии.

Ответ: Дмитрий, действительно, а/м популярный и на него очень много заказов и очереди. Но бывает, что а/м появляются. В любом случае, я думаю, что вариант для Вас подобрать можно.

Вопрос 2: Я прочитал на сайте audi.ru, что сейчас есть возможность приобрести автомобиль Audi в кредит с последующим выкупом (buy back вроде бы так называется). Возможно ли оформить такой кредит в вашем дилерском центре на автомобили Audi Q5 и Audi Q7. Какие условия оформления такого кредита. На сайте такой информации я не нашёл.

Ответ: Да, Дмитрий, верно, у нас такая программа есть. 21 % в рублях + страхование жизни, а также есть классические кредиты, они идут дешевле – от 15 % + страхование жизни.

Хочу еще сказать, что сейчас практически все менеджеры автосалонов проводят достаточно агрессивный маркетинг. Наверное, это так можно назвать. Екатерина, тоже довольно бойко говорила, и самое главное задавала вопросы, на которые я не мог сразу ответит, они меня вводили в замешательство. И такие вопросы задают практически все  менеджеры, с которыми я сталкивался: когда вы собираетесь покупать автомобиль, с каким двигателем, в какой комплектации? Я просто хотел получить информацию, я пока не собираюсь покупать автомобиль. Я нахожу такое объяснение таким вопросам: менеджеру нужно выяснить, являюсь ли я потенциальным клиентом-покупателем или я просто один из любопытных. Выяснив это, наверное, менеджеру легче спланировать, сколько времени потратить на меня. Может быть это и так.